Q
新規登録メールが届きません。A
「@koto-kankyokentei.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Yahoo!メールやGmail等、フリーメールの迷惑メール防止機能により、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に振り分けられてしまうことがあります。
登録後にメールが受信できない場合はそちらをご確認ください。
Q
届いた新規登録メールのURLを押したら「不正なURLです。」と書かれた画面が表示されました。A
新規登録を同じメールアドレスで複数回連続で試されると、古い登録メールのURLは無効となってしまいます。直近で届いたメールのURLからご登録を進めてください。
Q
登録したログインIDの変更はできますか。A
ログインID（メールアドレス）の変更はできません。
また受検や結果確認で必要となりますので、忘れないようにご注意ください。
Q
間違えて登録した情報（氏名等）を変更したい。A
ログインID（メールアドレス）以外の情報であれば、変更可能です。ただし、登録者様ご自身での変更は出来かねますので、運営事務局へ9/30(月)までにお問い合わせください。問い合わせ先は「お問い合わせ」から確認いただけます。
Q
パスワードの設定がうまくできません。A
パスワードには記号を使用することができません。英数字のみ8文字以上で設定してください。
Q
パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか。A
ログイン画面の下部にある「▶パスワード再発行」ボタンより、ご自身でお手続きが可能です。
※パスワードの再発行には、ご登録のメールアドレスが必要となります。
Q
昨年度使用したログインID・パスワードをそのまま使用できますか。A
使用できません。昨年受検いただいた方も登録し直す必要があります。
Q
登録が完了しました。いつ受検できますか。A
登録完了後、すぐに受検いただけます。注意事項を必ずお読みのうえ、「下記、確認し検定を開始する」のチェックボックスにチェックを入れ、「検定スタート」ボタンを押すと検定が始まります。
後日での受検を希望する場合は、一旦ログアウトしてください。登録したID（メールアドレス）・パスワードにて改めてログインいただくと同じページから受検いただけます。
Q
対応している動作環境について知りたい。A
Q
対応の動作環境で試していますが、動作しません。A
Q
音楽を聴いたり別のアプリケーションを開きながら、受検してもいいでしょうか。A
受検と関係のないアプリケーションやブラウザは、動作に支障を及ぼす可能性があるため、受検時はすべて閉じてください。
Q
デジタルテキストや対策問題を見ながら、受検してもいいでしょうか。A
カンニング等の不正行為にあたるため、解答に関連する情報を確認することは禁止しております。
Q
前の問題に戻りたいのですが、可能ですか。A
可能です。「前の問題」または「問題一覧を表示する」ボタンを押すと、未解答の問題や解答を修正したい問題に戻ることができます。
Q
画面がちゃんと表示されず、進みません。どうすればいいですか。A
インターネットの通信環境をご確認いただき、Wi-Fi環境が安定している場所でお試しください。
通信環境で改善されない場合、非対応の動作環境の可能性があります。対応している動作環境で受検ください。
Q
途中離脱をすると制限時間のタイマーは止まるのでしょうか。A
途中離脱中もタイマーは進みます。また離脱した状態で10分以上経過すると、自動的に受検終了となりますのでご注意ください。
Q
すべての問題に解答し終わる前に、受検が終了してしまいました。A
制限時間の30分が経過する、または10分以上通信がつながらなかったり、ログアウトをすると離脱扱いとなり、自動的に受検終了となります。
Q
途中で終了してしまったが、そこまでの解答はどうなりますか。A
途中まで解答いただいたデータは送信されますのでご安心ください。
Q
受検中に不具合等が起きた場合は、どうすればいいですか。A
運営事務局へ9/30(月)までにお問い合わせください。
（ご利用時の環境をお伺いさせていただくことがありますので、端末・OS・ブラウザの情報等をご用意ください）
問い合わせ先は「お問い合わせ」から確認いただけます。
Q
不具合があったので再受検したい。A
再受検の手続きをいたしますので、運営事務局へ9/30(月)までにお問い合わせください。
問い合わせ先は「お問い合わせ」から確認いただけます。
Q
再受検はいつですか。A
再受検希望の方は運営事務局へ9/30(月)までにお問い合わせください。
問い合わせ先は「お問い合わせ」から確認いただけます。